Chính sách bảo hành
Chính sách bảo hành TACO Group
TACO Group cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ PCCC chất lượng cao và đi kèm với chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, giúp khách hàng an tâm về hiệu quả và độ bền của hệ thống.
1. Thời gian bảo hành
-
Thiết bị PCCC (bình chữa cháy, đầu phun, máy bơm, hệ thống báo cháy…): bảo hành từ 12–24 tháng tùy loại sản phẩm.
-
Hệ thống thi công và lắp đặt: bảo hành từ 12–36 tháng tùy hạng mục và thỏa thuận hợp đồng.
2. Phạm vi bảo hành
-
Bao gồm sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc thiết bị lỗi do nhà sản xuất hoặc do lỗi thi công.
-
Không bao gồm hư hỏng do sử dụng sai, tác động vật lý, thiên tai hoặc sửa chữa bên ngoài không được TACO Group ủy quyền.
3. Quy trình bảo hành
-
Khách hàng thông báo sự cố qua hotline hoặc email chính thức của TACO Group.
-
Đội ngũ kỹ thuật kiểm tra, xác định lỗi và tư vấn phương án xử lý.
-
Thực hiện sửa chữa hoặc thay thế thiết bị trong thời gian nhanh nhất.
-
Ghi nhận và lưu hồ sơ bảo hành cho khách hàng để đảm bảo quyền lợi.
4. Cam kết của TACO Group
-
Nhanh chóng, minh bạch và tận tâm trong mọi trường hợp bảo hành.
-
Đảm bảo hệ thống PCCC luôn hoạt động ổn định và hiệu quả trong suốt quá trình sử dụng.
-
Hỗ trợ hướng dẫn sử dụng, vận hành và bảo trì định kỳ cho khách hàng.