Điều khoản dịch vụ

Điều khoản dịch vụ TACO Group

Khi sử dụng dịch vụ của TACO Group – chuyên về giải pháp phòng cháy chữa cháy (PCCC), khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản sau đây:

1. Phạm vi dịch vụ

TACO Group cung cấp:

• Tư vấn, thiết kế và lập giải pháp PCCC phù hợp với công trình.

• Cung cấp, lắp đặt và nghiệm thu các hệ thống PCCC: báo cháy, chữa cháy, hút khói – tạo áp, thang thoát hiểm, máy bơm chữa cháy.

• Bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa và hỗ trợ kỹ thuật sau khi bàn giao.

2. Trách nhiệm của TACO Group

• Thực hiện dịch vụ chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn PCCC và pháp luật hiện hành.

• Bảo mật thông tin khách hàng trong toàn bộ quá trình cung cấp dịch vụ.

• Hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, bảo trì theo hợp đồng đã ký.

• Giải quyết khiếu nại, yêu cầu đổi trả hoặc sửa chữa nhanh chóng, minh bạch.

3. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ thông tin công trình và yêu cầu kỹ thuật để TACO Group triển khai giải pháp chính xác.

• Thanh toán đúng hạn và đầy đủ theo hợp đồng.

• Tuân thủ các hướng dẫn vận hành, bảo trì để đảm bảo hiệu quả và an toàn của hệ thống PCCC.

4. Điều kiện bảo hành và bảo trì

• Thiết bị và hệ thống được bảo hành theo chính sách bảo hành của TACO Group.

• Bảo trì định kỳ và xử lý sự cố nhanh chóng, đảm bảo hệ thống luôn hoạt động tối ưu.

5. Giải quyết tranh chấp

• Mọi tranh chấp phát sinh từ việc cung cấp dịch vụ sẽ được giải quyết trước hết bằng thương lượng giữa hai bên.

• Nếu không giải quyết được, vụ việc sẽ được xử lý theo pháp luật Việt Nam.