Chính sách đổi trả
Chính sách đổi trả TACO Group
TACO Group cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ PCCC chất lượng cao và đồng thời đảm bảo quyền lợi khách hàng thông qua chính sách đổi trả minh bạch, nhanh chóng.
1. Điều kiện áp dụng
-
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt (trừ trường hợp hư hỏng do vận chuyển hoặc lỗi sản xuất).
-
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất hoặc không đúng với đơn hàng đã đặt.
-
Thời gian yêu cầu đổi trả: trong vòng 7–14 ngày kể từ ngày nhận hàng (tùy loại sản phẩm).
2. Phạm vi đổi trả
-
Đổi sản phẩm mới cùng loại nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
-
Hoàn tiền nếu TACO Group không thể cung cấp sản phẩm thay thế tương đương.
-
Không áp dụng đổi trả cho thiết bị đã lắp đặt, sử dụng sai hướng dẫn hoặc hư hỏng do tác động vật lý bên ngoài.
3. Quy trình đổi trả
-
Khách hàng liên hệ TACO Group qua hotline hoặc email để thông báo sự cố.
-
TACO Group kiểm tra tình trạng sản phẩm và xác nhận quyền lợi đổi trả.
-
Thực hiện đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền nhanh chóng và minh bạch.
-
Lưu hồ sơ để đảm bảo quyền lợi khách hàng và cập nhật thông tin bảo hành.
4. Cam kết từ TACO Group
-
Nhanh chóng, minh bạch và tận tâm trong mọi trường hợp đổi trả.
-
Hỗ trợ khách hàng 100% cho các sản phẩm lỗi kỹ thuật hoặc không đúng yêu cầu.
-
Đảm bảo quyền lợi khách hàng được bảo vệ tuyệt đối.